La sécurité des personnes âgées et des personnes en situation de handicap constitue un enjeu majeur dans notre société actuelle, alors que neuf seniors sur dix expriment le souhait de continuer à vivre chez eux. Pour répondre à ce besoin fondamental, Libr'alerte s'est imposé comme le leader national de la téléassistance, proposant des solutions technologiques innovantes qui permettent de concilier autonomie et sécurité au quotidien.
Libr'alerte, pionnier de la téléassistance depuis plus de 36 ans
Créée en 1988 par Tunstall Vitaris, Libr'alerte bénéficie aujourd'hui d'une expérience de plus de trente-six années dans le secteur du maintien à domicile. Cette longévité témoigne de la qualité et de la fiabilité des services proposés, qui ont permis à l'entreprise de devenir le numéro un de la téléassistance en France. L'expertise accumulée au fil des décennies se reflète dans l'excellence opérationnelle de l'entreprise, reconnue par une triple certification incluant la norme ISO 9001, le label NF Téléassistance à domicile et le label de l'Association Française de Téléassistance. Ces distinctions garantissent aux utilisateurs un niveau de qualité et de professionnalisme conforme aux standards les plus exigeants du secteur.
Un service d'assistance continue pour les seniors et personnes en situation de handicap
L'un des atouts majeurs de Libr'alerte réside dans sa centrale d'écoute installée en France, opérationnelle vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept. Cette disponibilité permanente est assurée par une équipe de soixante-dix chargés d'écoute spécialement formés, tous professionnels en gérontologie, que l'entreprise appelle affectueusement les Anges Gardiens. Ces experts sont capables d'intervenir en moyenne en seulement trente secondes, avec un temps de réponse moyen remarquable de vingt-cinq secondes. Cette réactivité exceptionnelle peut faire toute la différence lors de situations d'urgence, notamment lorsqu'on sait que soixante pour cent des seniors tombés restent au sol pendant plus de trois heures, exposés à des complications graves. Le service ne se limite pas à la simple réponse aux appels d'urgence : il englobe également un accompagnement personnalisé qui peut inclure des appels mensuels et des rendez-vous trimestriels avec un psychologue, proposé dans certaines formules à quarante-neuf euros quatre-vingt-dix par mois.
250 000 bénéficiaires et 3,5 millions d'appels traités avec succès
Les chiffres parlent d'eux-mêmes quant à l'ampleur et à la performance du service Libr'alerte. L'entreprise accompagne aujourd'hui plus de deux cent cinquante mille bénéficiaires à travers tout le territoire français, faisant partie d'une communauté mondiale de plus de trois millions d'utilisateurs. Chaque année, la centrale d'écoute gère près de trois millions et demi d'appels, témoignant de l'activité intense et de la confiance accordée par les usagers. Cette expérience considérable se traduit par un taux de satisfaction exceptionnel : quatre-vingt-dix-neuf pour cent des abonnés se déclarent satisfaits de l'accompagnement global, tandis que la note moyenne attribuée par les bénéficiaires s'élève à quatre virgule neuf sur cinq sur la plateforme Naviseniors. Cette reconnaissance se retrouve également dans les avis clients qui affichent la même note de quatre virgule neuf sur cinq. Pour garantir une mise en service rapide et efficace, Libr'alerte s'appuie sur un réseau de quatre cents installateurs répartis à l'échelle nationale, permettant une installation généralement effectuée dans un délai de cinq à sept jours.
Des dispositifs IoT innovants pour la sécurité des personnes âgées
Face aux risques spécifiques auxquels sont confrontées les personnes âgées, Libr'alerte a développé une gamme complète de dispositifs technologiques connectés qui s'adaptent aux différents besoins et modes de vie. Ces solutions IoT représentent l'alliance entre innovation technologique et simplicité d'utilisation, permettant aux seniors de bénéficier des avancées numériques sans complexité. L'entreprise propose cinq offres principales couvrant l'ensemble des situations : la télésurveillance à domicile, la détection de chutes, la protection mobile, le maintien du lien social et l'intégration domotique. Cette approche modulaire permet de construire une solution sur mesure adaptée au profil de chaque bénéficiaire.
Boutons SOS, montres connectées et détecteurs de chute intelligents
Le bouton d'appel mobile constitue l'une des solutions phares de Libr'alerte, proposé à partir de vingt-sept euros quatre-vingt-dix par mois, soit treize euros quatre-vingt-quinze après application du crédit d'impôt de cinquante pour cent. Ce dispositif permet de déclencher une alerte à tout moment en cas de besoin, offrant une tranquillité d'esprit tant pour l'utilisateur que pour ses proches. Pour ceux qui recherchent une solution encore plus sophistiquée, la montre géolocalisable représente une option particulièrement adaptée aux personnes actives. Proposée à trente-sept euros quatre-vingt-dix par mois, soit dix-huit euros quatre-vingt-quinze après crédit d'impôt, elle combine les fonctions d'appel d'urgence et de localisation précise. L'innovation majeure réside dans le détecteur automatique de chutes, disponible pour seulement six euros par mois, soit trois euros après déduction fiscale. Ce dispositif intelligent affiche un taux de détection des chutes lourdes atteignant soixante-dix-neuf pour cent, une performance cruciale quand on sait que les chutes provoquent dix mille décès annuels chez les plus de soixante-cinq ans en France. Pour faciliter l'intervention des secours, Libr'alerte propose également une boîte à clés sécurisée au prix de cinquante-neuf euros quatre-vingt-dix, soit vingt-neuf euros quatre-vingt-quinze après crédit d'impôt.
Géolocalisation pour une protection complète à domicile et en extérieur
La géolocalisation représente une avancée déterminante dans la protection des seniors, particulièrement pour ceux qui souhaitent maintenir leurs activités en extérieur. Les dispositifs mobiles de Libr'alerte intègrent cette technologie pour permettre une localisation précise en cas d'urgence, que la personne se trouve chez elle, en promenade ou lors de déplacements plus éloignés. Cette fonctionnalité s'avère particulièrement rassurante pour les familles dont les proches âgés présentent des troubles de l'orientation ou des pathologies comme la maladie d'Alzheimer. L'application mobile FollowSeniors complète cet écosystème en permettant aux aidants de suivre en temps réel la situation de leur proche, créant ainsi un cercle de protection étendu. Les tarifs d'abonnement démarrent à vingt-quatre euros quatre-vingt-dix par mois, soit douze euros quarante-cinq après crédit d'impôt, rendant ces technologies accessibles au plus grand nombre. Au-delà de l'aspect sécuritaire, Libr'alerte propose également une offre dédiée au lien social pour lutter contre l'isolement, ainsi qu'une intégration domotique permettant de contrôler l'environnement domestique pour plus de confort et de sécurité. Pour financer ces équipements, diverses aides financières existent, notamment le programme CNAV Bienvieillirchezsoi offrant jusqu'à trois mille cinq cents euros, l'Allocation Personnalisée d'Autonomie, ou encore la Prestation de Compensation du Handicap pouvant atteindre dix mille euros sur dix ans. Les usagers peuvent également bénéficier d'un crédit d'impôt allant jusqu'à vingt-cinq pour cent du coût total dans la limite de cinq mille euros pour une personne seule, et certaines aides couvrent jusqu'à soixante-dix pour cent des dépenses d'adaptation du logement. Pour toute information complémentaire, le service client est joignable gratuitement au zéro huit cents zéro quatre-vingt-quatre deux cents.